Spis treści

• Zezwolenie i zabezpieczenie w naszym kasynie
• Nasza kolekcja gier kasynowych
• Mechanizm transakcji i transferów
• Programy premiowe dla użytkowników
• Pomoc techniczne i wsparcie klientów

Licencja i zabezpieczenie w naszym kasynie

Oferowana platforma Rocky Spin kasyno online działa na podstawie legalnej zezwolenia wystawionej przez uznany organ regulacyjny z Curacao (numer licencji 8048/JAZ), co zapewnia pełną zgodność i jawność wszelkich transakcji płatniczych. Wykorzystujemy nowoczesne systemy szyfrowania SSL 256-bit, takie same z takimi wykorzystywanymi przez instytucje kredytowe na całym świecie.

Weryfikujemy tożsamość każdego gracza zgodnie z międzynarodowymi normami KYC (Know Your Customer), co usuwa niebezpieczeństwo prania pieniędzy i fraudów. Oferowane generatory wartości przypadkowych podlegają cykliczne przeglądy wykonywane przez zewnętrzne ośrodki badające, jak jak iTech Labs, zapewniając fair efekty w wszystkich rozgrywce.

Certyfikaty i przeglądy zewnętrzne

Kooperujemy wyłącznie z dostawcami gier dysponującymi certyfikaty RNG (Random Number Generator), co potwierdza randomowość efektów. Nasza platforma została zbadana pod kątem uczciwości przez eCOGRA – wiodącą organizację zajmującą się certyfikowaniem kasyn online od 2003 r..

Element ochrony
Technologia/Standard
Stopień zabezpieczenia

Kodowanie informacji	SSL 256-bit	Maksymalny
Sprawdzanie tożsamości	KYC/AML	Wysoki
Protekcja płatności	PCI DSS	Na poziomie bankowym
Przypadkowość gier	RNG zatwierdzony	Audytowany
Przechowywanie środków	Segregowane konta	Zabezpieczony

Oferowana kolekcja rozgrywek hazardowych

W Rocky Spin kasyno zapewniamy więcej niż 3500 tytułów od 47 uznanych dostawców oprogramowania. Nasza kolekcja składa się z sloty wideo, gry stołowe, rozrywkę z krupierem na żywo oraz innowacyjne megaways i sloty jackpot z pulami powyżej 1 milion EUR.

Kategorie dostępnych tytułów

• Automaty klasyczne i wideo – ponad 2800 automatów z różnymi systemami, w tym Megaways, Cluster Pays, Book Series i Hold & Win
• Gry stołowe – ponad 150 wariantów ruletki, blackjacka, baccarat, poker i rozgrywek kostkowych z różnymi limitami zakładów
• Casino na żywo – 280 stolików z profesjonalnymi dealerami prowadzącymi sesję w czasie realnym w jakości Full HD
• Jackpoty progresywne – 65 gier z rosnącymi pulami, gdzie największa wygrana w oferowanym casino wyniosła 4,2 miliona euro
• Gry instant i zdrapki cards – szybkie loterie i scratch cards dla miłośników instant efektów

Wszystkie tytuły są dostępne w wersji demo, pozwalającej na sprawdzanie mechanik bez narażania prawdziwych funduszy. Oferowany mechanizm sortowania umożliwia uporządkowanie tytułów według popularności, RTP, producenta czy terminu premiery.

System płatności i wyplat

Obsługujemy 28 metod płatności dostosowanych do potrzeb polskich użytkowników. Minimalna wpłata wynosi 50 PLN, natomiast najwyższy dzienny limit transferu to 50 000 PLN dla potwierdzonych kont VIP.

Metoda wpłaty
Czas wpłaty
Czas wypłaty
Prowizje

Karty płatnicze (Visa/Mastercard)	Natychmiastowo	3-5 dni roboczych	0%
Przelewy bankowe	od 1 do 3 dnia	3-7 dni roboczych	0%
E-portfele (Skrill, Neteller)	Natychmiastowo	Do 24 h	0%
Crypto (BTC, ETH, LTC)	15-30 minut	Do 2 godzin	Sieciowe
Blik	Natychmiastowo	Niedostępne	0%
Paysafecard	Natychmiastowo	Niedostępne	0%

Proces potwierdzania i limity transakcyjne

Pierwsza wypłata wymaga weryfikacji identyfikacji przez przesłanie dokumentu ze zdjęciem oraz potwierdzenia adresu zamieszkania. Proces weryfikacji zajmuje standardowo 12-24 h. Po udanej weryfikacji wszystkie następne wypłaty są wykonywane automatycznie w granicach określonych limitów.

Programy bonusowe dla użytkowników

W Rocky Spin Spin kasyno zapewniamy wielopoziomowy system premii zaczynający się od zestawu powitalnego wartego do dziesięciu 000 PLN oraz 200 bezpłatnych spinów podzielonych na początkowe cztery depozyty. Każdy bonus ma jasno określone warunki obrotu (wagering) wynoszące 35x dla premii depozytowych.

1. Premia welcome – 100% do dwóch tysięcy pięciuset PLN + 50 free spinów przy początkowym depozycie minimalnym 100 PLN
2. System lojalności VIP – siedem poziomów członkostwa z personalizowanymi premiami, wyższymi limitami transferów i dedykowanym opiekunem konta
3. Cotygodniowe cashbacki – cashback od 5% do 20% strat netto naliczany wszystkich PN bez wymagań wageringu
4. Zawody slotowe – miesięczne turnieje z pulą nagród przekraczającą 100 tysięcy PLN i ranking w czasie rzeczywistym
5. Reload premie – regularne oferty dla regularnych użytkowników dające dopłaty do kolejnych depozytów

Warunki spełnienia bonusów

Wszystkie bonusy w naszym kasynie wymagają warunkowi wageringu przed możliwością wypłaty wygranych. Standardowy wagering wynosi 35x (bonus + depozyt) i powinien być spełniony w przeciągu 30 dnia od aktywacji promocji. Maksymalna stawka podczas gry z aktywnym premią to 20 PLN za spin lub zakład.

Pomoc techniczne i obsługa użytkowników

Nasz dział serwisu klienta działa 24 godziny na dzień, 7 dnia w tygodniu, dając pomoc w języku polskim przez cztery kanały kontaktu. Przeciętny czas reakcji na chacie live wynosi poniżej 90 sek., co czyni nas jednymi z najszybciej reagujących casino na rynku.

• Czat na live – dostępny bezpośrednio z poziomu platformy bez wymogu zalogowania, z opcją przesyłania screenshotów
• Pomoc mailowe – support@rockyspin.com z zapewnioną odpowiedzią w ciągu 4 h
• Dział FAQ – więcej niż 150 rozbudowanych odpowiedzi na najczęściej zadawane kwestie odnośnie rejestracji, płatności, premii i weryfikacji
• Linia telefoniczna tel. – międzynarodowy nr osiągalny w godzinach 8:00-24:00 czasu PL

Oferowany zespół składa się z certyfikowanych specjalistów przeszkolonych w zakresie odpowiedzialnego grania i rozwiązywania sporów. Oferujemy także mechanizmy do samowykluczenia i ustawiania ograniczeń wpłatowych, czasowych oraz stratnych zgodnie z zasadami świadomej gry.